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Términos y condiciones
Bienvenido a Macocredit, la línea de negocio de Macoser que facilita la adquisición de productos de calidad financiados con crédito Brilla en Atlántico, Guajira y Magdalena. Al utilizar nuestros servicios, aceptas los siguientes términos y condiciones, que describen el proceso de compra, el envío, las políticas de garantía y el uso de datos personales. Recomendamos leer estos términos con detenimiento antes de realizar una compra.
1. Proceso de Solicitud y Gestión del Crédito
La solicitud del crédito Brilla para la compra de productos se realiza principalmente de manera online. Macocredit actúa como intermediario para facilitar el proceso de compra y financiamiento, distribuyendo productos adquiridos exclusivamente de terceros. Una vez aprobado el crédito, es necesario firmar los documentos de manera presencial en nuestras oficinas o con un asesor autorizado para formalizar el contrato.
2. Envío y Entrega
Los productos adquiridos a través de Macocredit serán enviados únicamente a la dirección registrada en el recibo de gas proporcionado por el cliente al momento de la solicitud. El tiempo estimado de entrega depende de la disponibilidad del producto, los tiempos de la transportadora, y la ubicación del cliente. Macocredit no se hace responsable de retrasos ocasionados por terceros en el proceso de transporte, aunque siempre garantizaremos que el producto sea entregado de acuerdo con la información proporcionada durante la compra.
3. Políticas de Garantía y Devoluciones
En caso de que el producto presente defectos o fallas cubiertas por la garantía del proveedor, el cliente será responsable de enviar el producto a la dirección indicada por Macocredit para su evaluación y reparación o sustitución, según corresponda. Todos los costos de envío y retorno de los productos por motivos de garantía corren por cuenta del cliente.
4. Uso de Datos Personales
En Macocredit, valoramos y protegemos la privacidad de nuestros clientes. Los datos personales recopilados, tales como número de cédula y contrato del recibo de gas, se utilizan exclusivamente para verificar y asignar el cupo de crédito Brilla. Nos comprometemos a almacenar y proteger esta información de acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales. No compartimos ni vendemos esta información a terceros sin el consentimiento expreso del cliente, salvo en cumplimiento de obligaciones legales.
5. Limitación de Responsabilidad
Macocredit únicamente actúa como distribuidor de los productos adquiridos a través del crédito Brilla y no se hace responsable por defectos de fabricación o por cualquier eventualidad derivada del uso de estos. La garantía y el soporte técnico del producto son responsabilidad del proveedor original. Cualquier solicitud de cambio o reembolso se manejará conforme a las políticas establecidas por el fabricante o proveedor.
6. Modificaciones a los Términos y Condiciones
Macocredit se reserva el derecho de modificar los presentes términos y condiciones en cualquier momento y sin previo aviso, actualizándolos en nuestro sitio web. El uso continuado de nuestros servicios constituye la aceptación de dichos cambios.
7. Contacto
Para cualquier consulta o solicitud de servicio, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de los medios de contacto disponibles en nuestra página web.
8. Responsabilidad del Cliente
- Cuidado del Producto: El cliente es responsable del adecuado manejo y uso del producto de acuerdo con las instrucciones del fabricante. La garantía no cubre daños por mal uso o negligencia.
9. Limitaciones en la Responsabilidad de Macocredit
- Productos Distribuidos y Disponibilidad: Macocredit únicamente distribuye productos de proveedores externos y, por lo tanto, no garantiza la disponibilidad continua de ciertos productos. En caso de no disponibilidad, Macocredit se compromete a informar al cliente y ofrecer alternativas de productos o reembolsos, según corresponda.
- Daños en Tránsito: Aunque Macocredit selecciona transportadoras de confianza, no nos hacemos responsables de los daños que puedan ocurrir durante el tránsito. Recomendamos al cliente inspeccionar el producto al momento de la entrega y reportar cualquier daño en un plazo de 24 horas.
10. Seguridad en las Transacciones
Macocredit utiliza medidas de seguridad avanzadas para proteger las transacciones y datos personales. No solicitamos datos financieros adicionales fuera del proceso de verificación del crédito Brilla. En caso de que el cliente reciba alguna solicitud de información adicional que no esté relacionada con su compra, debe comunicarse inmediatamente con Macocredit para verificar la autenticidad.
13. Jurisdicción y Ley Aplicable
Estos términos y condiciones están sujetos a la legislación colombiana. Cualquier disputa o reclamación derivada de los servicios de Macocredit será resuelta conforme a las leyes de Colombia y se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes del país.